Shipping policy

Versandbedingungen

Die Produkte werden täglich und nach Zahlungseingang versandt. Die Versandkosten fallen je nach Auftragsspezifikation beim Auschecken an.

Bestellbedingungen für Deutschland:

Stufen	Warenwert < 45€	Warenwert > 45€	Geschätzte Lieferzeit
Deutsche Post National	kostenloser Versand	kostenloser Versand	1-3 Tage
Deutsche Post International	9,90€	kostenloser Versand	2-14 Tage

 

Bestellbedingungen gelten für Deutschland, und den Rest der Welt.

In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters kommen. Dies liegt nicht in unserem Einflussbereich.

Die Sendungsverfolgungsinformationen werden in Ihre Versand-E-Mail aufgenommen. Bitte überprüfen Sie die von Ihnen angegebene Adresse nochmals, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist, da wir nicht für Bestellungen verantwortlich sind, die an falsche Adressen versandt werden.

RETOUREN & UMTAUSCH

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie ihn bitte passend für einen Briefkasten an:

Bennet Rix 
(Einzelunternehmer)
Peter-Marquard-Straße 2
22303 Hamburg

Der Kunde ist verpflichtet, die Versandkosten für Rücksendungen zu übernehmen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, da Ihre Reklamation sonst nicht identifiziert und bearbeitet werden kann.

Für beschädigte Artikel, die durch den Versand beschädigt wurden, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt und wir kümmern uns gerne um den Austausch der Produkte oder stellen Ihnen  alternativ eine Gutschrift zur Verfügung.

Bitte senden Sie Ihre Sendung mit Rückschein zurück, da wir keine Verantwortung für fehlende Pakete übernehmen.

Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, bis Ihr Umtausch bearbeitet werden kann.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn wir Sie genehmigen, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb eines bestimmten Zeitraums wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand und die bereits entstandenen vom "Kostenlosen Versand", als auch normalen, in höhe von 3,99€ von Ihrer Rückerstattung abgezogen (falls angefallen).

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Oftmals gibt es einige Bearbeitungszeiten, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktiere bitte unsere Mail-Adresse:

shop@ellacases.de

 

AUSTAUSCHE

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben eintauschen möchten, sende uns bitte eine E-Mail an shop@ellacases.de und senden Sie die Artikel an:

Bennet Rix 
(Einzelunternehmer)
Peter-Marquard-Straße 2
22303 Hamburg

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, da Ihre Reklamation sonst nicht identifiziert und bearbeitet werden kann. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 50 € versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versandservice oder eine Transportversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.